Méthode
Un cadre d'exécution explicite : ce que nous faisons, comment nous le faisons, et ce que nous refusons de faire.
Trois règles qui ne se négocient pas
Rien n'est exécuté sans être chiffré
Un besoin non qualifié ne donne pas lieu à un prix. Un prix non signé ne donne pas lieu à une mobilisation. Cette séquence protège le donneur d'ordre autant qu'elle nous engage.
L'écrit prime sur la parole
Périmètre, exclusions, jalons, arbitrages, écarts : tout est consigné. En cas de désaccord, c'est le document qui tranche, pas la mémoire.
La responsabilité ne se dilue pas
Quel que soit le nombre de capacités mobilisées, une seule structure répond devant le donneur d'ordre : BASE CORE.
Les cinq étapes d'une opération
Qualifier
Nous analysons le besoin réel, et non le besoin exprimé. Volumes, contraintes de site, fenêtres d'intervention, accès, obligations réglementaires.
- Entretien de qualification
- Reconnaissance de site si nécessaire
- Identification des contraintes bloquantes
- Confirmation écrite du périmètre
Chiffrer
Le chiffrage est décomposé ligne à ligne. Le donneur d'ordre voit ce qu'il paie : moyens humains, moyens matériels, transport, encadrement.
- Décomposition détaillée du prix
- Périmètre fermé et exclusions listées
- Délai de mobilisation engagé
- Prix ferme, validité indiquée
Contractualiser
Un seul contrat, avec BASE CORE. Il réunit les engagements, les assurances, les obligations de conformité et, le cas échéant, les pénalités.
- Contrat unique et facture unique
- Pièces administratives fournies sans relance
- Responsable d'opération désigné nommément
- Modalités de réception définies
Mobiliser
Nous affectons les capacités : moyens internes et partenaires qualifiés. Chaque intervenant est identifié, déclaré et briefé avant la première heure d'intervention.
- Affectation nominative des équipes
- Vérification des obligations sociales
- Briefing sécurité et consignes de site
- Matériel contrôlé avant mise en œuvre
Exécuter et rendre compte
L'exécution est encadrée et suivie. Tout écart est remonté immédiatement, avec son origine, son impact et les options d'arbitrage.
- Points de contrôle planifiés
- Remontée immédiate des écarts
- Compte rendu écrit à la clôture
- Réception contradictoire
Après la clôture
Le compte rendu de clôture consigne ce qui a été exécuté, les écarts constatés et leur traitement. Il constitue la base de toute opération ultérieure.
- Bilan écrit remis au donneur d'ordre
- Écarts documentés et expliqués
- Recommandations pour les opérations suivantes
Qui décide de quoi
| Instance | Composition | Fréquence | Décide de |
|---|---|---|---|
| Point de lancement | Donneur d'ordre, responsable d'opération | Avant mobilisation | Validation du plan d'exécution |
| Point de contrôle | Responsable d'opération, référent site | Selon jalons | Conformité de l'avancement |
| Point d'écart | Donneur d'ordre, BASE CORE | À la survenance | Arbitrage immédiat, avenant si besoin |
| Réception | Donneur d'ordre, BASE CORE | À la clôture | Acceptation de l'exécution |
Ce que BASE CORE ne fait pas
Nous ne transférons jamais la coordination au donneur d'ordre
Si plusieurs capacités sont mobilisées, leur coordination relève de BASE CORE. Le donneur d'ordre ne se voit jamais renvoyer vers un intervenant tiers pour régler un problème d'exécution.
Nous ne facturons rien qui n'ait été signé
Aucun montant ne peut apparaître en cours d'exécution sans avenant écrit et accepté au préalable. Un dépassement se décide, il ne se constate pas.
Nous n'acceptons pas une opération que nous ne pouvons pas tenir
Lorsque le délai, le volume ou les contraintes de site rendent l'engagement intenable, nous le disons au moment de la qualification. Un refus motivé vaut mieux qu'une exécution défaillante.
Nous ne mobilisons aucun intervenant non qualifié
Tout partenaire est référencé après vérification de ses obligations sociales, fiscales et assurantielles. Un partenaire dont les attestations ne sont pas à jour n'intervient pas.
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